現在位置：HOME＞FAQ（よくあるご質問） 携帯電話サービス「エキモ」 駅すぱあとオンライン イントラネット Ver.２ 駅すぱあとアンテナ オンラインアップデート 登録 バージョンアップ パスワード インストール インストールの準備中に発生するトラブル インストールの情報入力中に発生するトラブル インストール転送中 アンインストール 探索指定 探索結果 各種機能 エラーメッセージ 駅すぱあとネットワーク対応版 駅すぱあとイントラネット　NT版 駅すぱあとイントラネット　LINUX版 すぱっと精算! 他社ソフトとの連携 OS別動作確認状況 特別付録について 　　　携帯電話サービス「エキモ」 駅すぱあと携帯電話サービス「エキモ」について 「エキモ」のご利用可能期間について 携帯版「駅すぱあと」（公式サービス）との違いは？ ご利用可能な携帯機種 ご利用前の設定について 「エキモ」のドメイン（ekiworld.net）を許可(迷惑メール設定を変更)するには？ 登録はどうやってするの？ アクセスキーって何ですか？ ニックネームについて 「秘密の質問」と「回答」は何に使われますか？ 確認メール（仮登録メール）が届かないのですが？ 仮登録と本登録の違いはなんですか？ パスワードの変更について メールアドレスを変更しました。 携帯を機種変更したのですが？ 「利用できない文字が含まれている」と表示されてしまいます。 会社で「駅すぱあと」を使用しています。 複数ライセンス／同時利用ユーザー数で利用している場合、何台まで「エキモ」を利用することができますか？ 複数ユーザーでご利用の方の解約について／使用していないニックネームを削除したい ニックネームの削除等、変更した情報はすぐに反映されないのですか？ 経路探索の際の用語について 　　　駅すぱあとオンライン Windows Vistaで「駅すぱあとオンライン」を起動するとメッセージが表示されます。 「駅すぱあとオンライン」に関するお問い合わせ先 「Yahoo!Transit」、「駅すぱあとWindows」、「駅すぱあとオンライン」の違いは？ 購入とお支払いについて インストール、アンインストール（削除）の方法 「駅すぱあとオンライン」をインストールする際に、パソコンに入っている「駅すぱあと（Windows）」はアンインストール（削除）しないといけませんか？ ダイヤや運賃データはどのように更新するのですか？（路線図も全て更新されますか？） 起動しようとすると強制終了してしまいます 「駅すぱあと（Windows）」で作成した「ランドマーク登録」の情報を引き継ぐことができますか？ 「駅すぱあとオンライン」を利用するパソコンを変える場合は？ 利用を中止したいときは？ 　　　イントラネット Ver.２ CGIインターフェース改訂履歴を表示するさいに、警告メッセージが表示される場合 年間サポート期間中なのですが、Ver.１とVer.２の両バージョンをインストールして利用してもライセンス上問題ないでしょうか？ Ver.１の環境にVer.２を上書きインストールしても大丈夫でしょうか？ 管理者パスワードを変更しようとしたら、「アクセス権が無い(書込できません)」というエラーで変更できないのですが？(IISご利用の場合) Ver.１をアンインストールしたいのですが？(Linux版をご利用の場合) Ver.２をインストールしたが地図が×になってしまい表示できません。 Ver.１から移行する場合、環境設定ファイル(exp.conf)の内容は引き継げますか？ 　　　駅すぱあとアンテナ インターネットに接続していない状態で「駅すぱあとアンテナ」(HTMLメール)を見ると勝手に接続されてしまうのですが? 「駅すぱあとアンテナ」はTEXTメールとHTMLメールがありますが、どこが違うのですか? 「駅すぱあとアンテナ」(HTMLメール)を受信したが、画像が表示されないのですが? HTMLメールとは? 駅すぱあとアンテナとは? 「駅すぱあとアンテナ」(HTMLメール)を表示するには? 　　　オンラインアップデート オンラインアップデートとは？バージョンアップとの違いは? オンラインアップデートのご利用可能期間と料金について オンラインアップデートはどのように利用するのですか? オンラインアップデートの決済方法にはどのようなものがあるのですか? ホームページからログインして行う、更新プログラムダウンロードサービスとの違いはありますか? オンラインアップデート時に必要なダウンロードキーについて パソコンがクラッシュしました。有償で購入した鉄道時刻表更新プログラムはどうなりますか? オンラインアップデートを行っていればバージョンアップをしなくても大丈夫ですか? 年間サポート中なんですが、更新差分プログラムは有償ですか? [ヘルプ]/[オンラインアップデート]をクリック後に表示されるアップデートモジュール確認画面に何も表示されません。 オンラインアップデートを行うと「503 service unavail」というメッセージがでて、ダウンロードができないのですが? 　　　登録 「ユーザー名」にパソコンのメーカー名(例:NECユーザー)が表示されていますが・・? パソコンを買い換えたのですが、機種登録変更等の手続きは必要ですか? 登録番号が2本以上あるようなんですが? 海外に住んでいます(またはこれから住む予定です)が、海外住所に登録変更できますか? 「駅すぱあと」を譲渡したいので登録名義を変更したいのですが・・? 自分の登録番号は「仮の登録番号」らしいのですが、本登録はどのようにすればいいですか? 【登録書類】を紛失の場合、どうすればユーザー登録できますか? 登録している名義の名字の変更はどのようにすればいいですか? 登録番号はどのようにして確認できますか? ユーザー登録をするにはどうしたらいいですか? オンライン登録はできないのですか? ユーザー登録する特典はあるのですか? 　　　バージョンアップ 領収書の作成は可能ですか？ 自分のパソコンに入っている「駅すぱあと」のデータを更新したいのですが・・? 店頭の「駅すぱあと」と、ユーザーサポートセンターで申込む「駅すぱあと」は違うのですか? Windows⇔Macとパソコン環境が変わったのですが? 　　　パスワード パスワードとは? パスワード未登録の方は パスワードを忘れてしまったのですが? パスワードを変更するには? ログインしようとすると、ログイン画面に戻ってしまい、次へ進めないのですが? 何度入力しても「駅すぱあと登録番号またはパスワードが正しくありません。」と表示されてしまうのですが？ 登録していたE-Mailアドレスが利用できず、パスワードの確認を行なうことができません。 　　　インストール 駅すぱあとをインストールしようとすると別のソフトが起動してしまう インストールの際、駅すぱあと改訂ディスクをパソコンにセットしても認識できない(または音楽CDとして認識Track01.cdaされてしまう)のですが? 駅すぱあとをインストールしようとすると「サポートファイルを解凍中にエラーが発生しました。アクセスが拒否されました。」というメッセージが出てインストールできないのですが? インストールの順番 インストール先はどこになりますか? オンラインマニュアルセットアップ ディスクにアクセスできない 駅すぱあとがインストールされていません 駅すぱあとのインストール時に旧駅すぱあとの削除は必要ですか? 「ファイル名を指定して実行」中に“ファイル名が見つかりません” 　　　インストールの準備中に発生するトラブル 「iKernel.exeをインストールイ中にエラーが発生しました。(0x1200)」 InstallationInfo()エラーです システムアドミニストレータの権限が必要です セットアップ初期化エラー 432 　　　インストールの情報入力中に発生するトラブル 使用者名を入力してください 登録番号を正しく入力してください 法人名は必ず入力してください 　　　インストール転送中 インストール中(転送中)に次のディスク(ディスク2)要求がくるのですが? ファイル転送中のスケールバーが途中で停止してしまう データ転送プロセスでエラーが発生しました-106 データ転送プロセスでエラーが発生しました-623 ファイル転送プロセスでエラーが発生しました-115 　　　アンインストール 駅すぱあとのアンインストール(削除)方法を教えて下さい(Windows) 駅すぱあとのアンインストール(削除)方法を教えて下さい(Macintosh) 　　　探索指定 バージョンアップ(またはオンラインアップデート)を行って、新しく開業する新駅・新路線にも対応したはずですが、利用する探索行うと「経路がみつかりません」というメッセージが出てしまうのはなぜ? 不通区間を設定しても乗り継ぎ駅選択ボタンにて選択できてしまうのですが?また、ダイヤ探索を行っても不通区間の経路がでるのですが? 起動する際にHeap Size Overと表示されてしまい起動できないのですが? 駅すぱあとの[表示]/[鉄道時刻表の表示]で時刻表探索を行う際に、「ひらがなパネル」が使用できません。 広島電鉄の時刻表が表示されないのですが? プログラム開始エラー:EXPUI.DLLファイルは 欠落エクスポートEXPLIB.DLL_Exp_HankakuTOKatakanaAllConv@12にリンクされています。C:Program FilesExpWin32jpwin32.exe　 システムに装着してあるデバイスは動作していません。 駅名を入力しても、「駅選択」画面に駅名が表示されないのですが? 駅名が入力できるのに探索ができないのですが? メッセージが表示され探索できないのですが? 出発地等を入力するとマウスカーソルが素早く点滅してしまうのですが? 起動時にモジュールttsengin.dllでページ違反となってしまうのですが? 使用したい列車が探索されません。 駅すぱあとを終了させても時刻表が閉じないのですが? キーボード入力にあまりなれていないのですが･･･。 空路の検索を行う際に、航空便を指定することは可能ですか? 　　　探索結果 鉄道路線図で点滅している路線と探索結果の路線が異なるのですが? 空路の距離数が実際のものと異なるのですが? 空路の料金が実際のものと異なるのですが? 最新版をインストールしたのに料金が変わらないのですが? 山手線の時刻表で行き先が大崎になっているのは何故ですか? 探索結果画面で、特急料金の設定を切り替えるにはどうしたらよいですか? 探索結果の「他」という時間はなんですか? 　　　各種機能 「駅すぱあと」の画面からインターネットを利用したサービスへリンクすると非表示になってしまいます。 「定期券利用時運賃計算」で、以前に登録した定期券データを使用すると「路線名がみつかりませんでした。」という内容のメッセージが表示されます。 路線の時刻表を表示したいのですが? ご利用のダイヤ情報を確認するには? 鉄道路線図の黄色い枠は何を表しているのですか？ 駅にあるような時刻表を出したいのですが? 駅すぱあとの探索結果に表示されるバスの距離はどのように計算してるのですか? 再探索すると列車の色が変わってしまうのですが? 「鉄道全線時刻表」に、見たい路線が出てこない。 駅すぱあとで設定した日付が時刻表で反映されないのですが? ヘルプメニューのサポートをクリックすると駅すぱあとWORLDにジャンプしてしまうのですが? 最新版へバージョンアップしたのですが、追加登録されているはずのランドマークデータが出てこないのですが? ランドマークデータをバックアップしたいのですが? 　　　エラーメッセージ CRCエラー このボリュームは認識可能なファイルシステムではありません。必要なファイルシステムドライバがすべて読み込まれているか、ボリュームが壊れていないか確認して下さい。 install.exe ファイル'install.exe'(またはその構成ファイル)が見つかりません。パスおよびファイル名が正しいか、必要なライブラリがすべて利用かどうか、確認してください。 データ転送プロセスでエラーが発生しました:-106 ファイル転送プロセスでエラーが発生しました:-115 データ転送プロセスでエラーが発生しました:-623 ◇データ転送エラー情報-132 ディスクにファイルを作製できません Setup is unable to find installation languages inSETUP.LID file Error 105 ストリング変数が文字列に対して充分大きくありません。ストリング変数を確認して下さい : 401 セットアップは、アンインストールシールドが使用中であることを検出しました。アンインストールシールドを閉じ、セットアップを再起動してください。エラー432 システムアドミニストレータの権限が必要です 登録者名ファイルが作成できません InstallationInfo0エラーです 法人名は必ず入力してください 登録番号を正しく入力してください　◇登録番号が入力出来ません 使用者名を入力してください 現在、契約数以上の人が使用しています 駅すぱあとを起動しているユーザーがいます。全員が終了していることを確認してから再度インストールを開始してください Heap Size Over ! EXPUI.DLLファイルは欠落エクスポートEXPLIB.DLL_Exp_HankakuTOKatakanaAllConv@12にリンクされています。システムに装着してあるデバイスは動作していません。 使用路線あるいは不通区間が設定されているため、経路がみつからない可能性があります。設定を解除し、再び探索してみてください jpwin32のページ違反です。モジュール ttsengin.dll ・・・ 　　　駅すぱあとネットワーク対応版 サーバーにインストールした一台目のクライアントが壊れてしまったのですが? サーバーへのインストールをローカル上で行ってもいいのですか? 起動時に「現在、契約数以上の人が使用しています」というメッセージがでてしまうのですが? 駅すぱあとを起動しているユーザーがいますというメッセージが出てインストールが進まないのですが? ネットワーク対応版の起動時間 setup.lidがみつかりません。エラー105 空きディスク容量が 0KBと表示される ディスクにファイルを作製できません 　　　駅すぱあとイントラネット　NT版 インストールが正常終了したのに駅すぱあとが起動されないのですが? バージョンアップが正常終了したのに駅すぱあとが起動されないのですが? 画面に表示されている同時接続数がユーザ登録した同時接続数と違うのですが? 駅すぱあとを起動しようとすると、ダウンロードのダイアログボックスが起動されてしまうのですが? 起動画面の地図をクリックすると駅すぱあとが2重に起動されてしまうのですが? 同時接続ユーザー数の確認はどのように行われるのでしょうか? ライセンス以上のユーザがアクセスした場合にどのようなエラーになりますか? ブラウザが真っ白で駅すぱあとが表示されない。 起動すると「HTTP 500 - 内部サーバー エラー 」になってしまう。 　　　駅すぱあとイントラネット　LINUX版 駅すぱあとが起動されないのですが? Linuxクライアントからイントラネット版が使用できないのですが? 　　　すぱっと精算! 「すぱっと精算!」を購入したいのですが？ DCOM98 for Windows98について すぱっと精算!が連携不可能な「駅すぱあと」は? 弥生会計について 　　　他社ソフトとの連携 地図ソフトとの連携について